Cum schimbi furnizorul de energie electrică sau gaze prin POSF

Poți schimba furnizorul de energie electrică sau gaze naturale dacă ai găsit o ofertă mai potrivită pentru locul tău de consum. Schimbarea nu ar trebui tratată ca o simplă bifă într-un formular: contractul nou poate avea alt preț, altă durată, alte condiții de încetare și reguli diferite pentru facturare.

ANRE indică faptul că procesul tehnic de schimbare a furnizorului se desfășoară prin POSF, platforma online de schimbare a furnizorului de energie electrică și gaze naturale. Tot ANRE precizează că procesul de schimbare este gratuit și că noul furnizor inițiază demersurile după încheierea contractului cu clientul final.

Ghidul de mai jos explică pașii practici, ce trebuie verificat în ofertă și unde apar limitele: schimbarea furnizorului nu șterge datoriile vechi, nu anulează automat obligațiile din contractul anterior și nu înseamnă că orice ofertă mai ieftină pe prima pagină este, în total, mai bună.

Pe scurt

Compară ofertele în platforma POSF sau prin instrumentele indicate de ANRE, nu doar în reclame.
Verifică prețul energiei sau gazelor, durata contractului, perioada de preț fix, tarifele incluse și condițiile de încetare.
Schimbarea furnizorului este gratuită, potrivit informațiilor ANRE.
Noul furnizor are obligația să inițieze și să deruleze procesul de schimbare, după ce încheie contractul cu tine.
Pe durata schimbării, ANRE arată că nu există risc de deconectare cauzat de procedura de schimbare.
Datoriile și obligațiile din contractul vechi rămân de plătit până la încetarea lui.

Unde verifici ofertele

Punctul de plecare este Platforma Online de Schimbare a Furnizorului - POSF, folosită pentru schimbarea furnizorului și pentru contractarea furnizării de energie electrică sau gaze naturale.

ANRE trimite consumatorii către comparatorul de oferte-tip pentru energie electrică și către comparatorul de oferte-tip pentru gaze naturale. Comparatorul este util pentru o primă filtrare, dar nu înlocuiește citirea contractului și a condițiilor comerciale.

Înainte să alegi o ofertă, notează consumul aproximativ din ultimele facturi. Pentru energie electrică, uită-te la consumul în kWh. Pentru gaze naturale, verifică modul de facturare și consumul exprimat în kWh, nu doar în metri cubi, pentru că factura finală depinde de energia calculată.

Ce verifici înainte să accepți oferta

Prețul afișat este doar începutul. Verifică dacă oferta are preț fix sau variabil, cât timp este valabil prețul, ce componente sunt incluse și ce se poate modifica pe parcursul contractului.

Contează și durata contractului. ANRE arată că un contract de furnizare poate fi pe perioadă determinată sau nedeterminată. Dacă alegi o ofertă pe durată determinată, citește atent condițiile de încetare înainte de termen.

Verifică și modul de comunicare: factură electronică sau pe hârtie, aplicație, e-mail, termen de plată, penalități, modalitatea de transmitere a indexului și canalele de relații cu clienții. Pentru mulți consumatori, diferența practică nu este doar prețul, ci și cât de clar sunt gestionate facturile și sesizările.

Cum se face schimbarea furnizorului

După ce alegi oferta și închei contractul cu noul furnizor, acesta trebuie să facă demersurile pentru inițierea și derularea procesului de schimbare. Această regulă apare atât în explicațiile ANRE pentru energie electrică, cât și în cele pentru gaze naturale.

ANRE precizează că procesul tehnic de schimbare se desfășoară în 24 de ore prin POSF. În practică, înainte de acest pas tehnic trebuie să existe contractul cu noul furnizor și datele necesare pentru identificarea locului de consum.

Este util să păstrezi contractul nou, oferta acceptată, confirmările primite în POSF sau de la furnizor, ultima factură de la furnizorul vechi și orice mesaj despre data de la care începe furnizarea prin noul contract.

Costuri, penalități și datorii vechi

Procesul de schimbare a furnizorului este gratuit, iar ANRE precizează că este interzisă perceperea unor taxe sau tarife legate de parcurgerea procesului. Dacă ți se cere o taxă de schimbare, cere explicații scrise și verifică situația cu furnizorul.

Gratuit nu înseamnă însă că dispar toate obligațiile contractuale. Încetarea contractului vechi nu afectează obligațiile deja apărute până la momentul încetării: facturi restante, regularizări, penalități prevăzute în contract sau alte sume datorate.

Pentru energia electrică, ANRE menționează și o nuanță importantă: clienții casnici, întreprinderile mici și microîntreprinderile au dreptul să schimbe furnizorul fără comision de schimbare, dar pot exista comisioane de încetare pentru anumite contracte pe durată determinată și cu preț fix, dacă sunt reziliate anticipat. De aceea, condițiile contractului trebuie citite înainte de schimbare.

Există risc de deconectare?

ANRE arată că, pe durata procesului de schimbare, este asigurată continuitatea furnizării la locul de consum. Pentru energie electrică, sursa vorbește despre continuitatea alimentării cu energie electrică; pentru gaze naturale, despre continuitatea alimentării cu gaze.

Această regulă privește schimbarea furnizorului ca procedură. Ea nu trebuie confundată cu alte situații, cum ar fi neplata facturilor, probleme tehnice la rețea, intervenții programate sau măsuri dispuse în baza contractului și a reglementărilor aplicabile.

Dacă primești notificări contradictorii sau facturi de la doi furnizori pentru aceeași perioadă, cere clarificări scrise ambilor furnizori și păstrează răspunsurile. O cronologie clară ajută dacă trebuie să faci sesizare.

Ce faci dacă apare o problemă

Primul pas este să trimiți o sesizare scrisă furnizorului implicat: vechiul furnizor, noul furnizor sau operatorul de rețea, în funcție de problemă. Include codul de client, locul de consum, perioada, factura sau documentul contestat și soluția cerută.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns sau situația nu se rezolvă amiabil, ANRE indică posibilitatea de a te adresa autorității. Pe site-ul ANRE există secțiune pentru depunerea petițiilor și linii telefonice de informare pentru consumatori.

Pentru probleme care țin de practici comerciale, clauze sau informare ca relație de consum, poate fi relevantă și ANPC. Pentru datorii, penalități sau litigii contractuale importante, păstrează documentele și cere sprijin specializat înainte să ignori notificările.

Întrebări frecvente

Pot schimba furnizorul de energie sau gaze oricând?

ANRE arată că un client final are dreptul să schimbe furnizorul, cu respectarea condițiilor contractuale. Înainte să începi procedura, verifică durata contractului actual și eventualele condiții de încetare.

Schimbarea furnizorului costă?

Procesul de schimbare este gratuit, potrivit ANRE. Separat, pot exista obligații din contractul vechi sau, în anumite contracte pe durată determinată cu preț fix, comisioane de încetare anticipată, dacă acestea sunt prevăzute legal și contractual.

Cine face demersurile de schimbare?

După încheierea contractului cu clientul final, noul furnizor are obligația să inițieze și să deruleze procesul de schimbare, potrivit explicațiilor ANRE.

Rămân fără curent sau gaze în timpul schimbării?

ANRE precizează că pe durata procesului de schimbare este asigurată continuitatea furnizării. Asta nu exclude alte situații distincte, cum ar fi neplata, avarii sau lucrări la rețea.

Este suficient să aleg oferta cu cel mai mic preț?

Nu întotdeauna. Verifică durata prețului, condițiile de modificare, perioada contractului, penalitățile, serviciul de relații cu clienții și modul de facturare. Un preț bun pe termen scurt poate avea condiții mai puțin potrivite pentru consumul tău.

Fraze-cheie SEO

schimbare furnizor energie electrică
schimbare furnizor gaze naturale
POSF schimbare furnizor
comparator oferte ANRE
schimbare furnizor energie gratis
drepturi consumator energie electrică
drepturi consumator gaze naturale
contract furnizare energie
contract furnizare gaze
sesizare ANRE furnizor energie

Surse oficiale

Acest ghid are caracter informativ. Pentru contracte cu sume mari, litigii sau penalități contestate, verifică documentele semnate și cere sprijin specializat.

Transparență AI: Acest material poate fi redactat sau structurat cu ajutorul unor instrumente AI și este verificat editorial înainte de publicare. Imaginile generate sau modificate cu AI sunt folosite cu rol ilustrativ.