În România, protecția consumatorilor este reglementată de Legea nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor. Această lege a fost actualizată pentru a se alinia la standardele Uniunii Europene, care impun măsuri suplimentare pentru a asigura drepturile consumatorilor.

Modificările recente în legislația UE

Uniunea Europeană a adoptat noi norme pentru a întări protecția consumatorilor, inclusiv:

• Transparența în tranzacțiile online: Comercianții trebuie să informeze clar consumatorii despre prețurile personalizate și despre criteriile care influențează ordinea în care sunt prezentate ofertele online.

• Protecția împotriva dezinformării ecologice: Se interzic afirmațiile înșelătoare legate de mediu, cunoscute sub denumirea de "greenwashing", pentru a preveni inducerea în eroare a consumatorilor.

• Dreptul la reparare: Consumatorii au dreptul să solicite repararea produselor defecte, în loc de înlocuirea acestora, prelungind astfel durata de viață a bunurilor.

Implementarea în România

România a început procesul de aliniere a legislației naționale la noile norme europene:

• Legea nr. 414/2023: Această lege transpune Directiva UE 2020/1828 privind acțiunile în reprezentare pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor, permițând organizațiilor de consumatori și autorităților publice să acționeze în numele consumatorilor în instanță.

• Directiva privind protecția intereselor colective ale consumatorilor: România a fost somată de Comisia Europeană să transpună această directivă în legislația națională până la 25 decembrie 2022.

Cum te protejează aceste schimbări

Noile reglementări îți oferă:

• Mai multă transparență: Comercianții trebuie să îți furnizeze informații clare despre prețuri și condițiile de vânzare.

• Drepturi extinse: Poți solicita repararea produselor defecte și ai protecție împotriva practicilor comerciale înșelătoare.

• Acces la acțiuni colective: Organizațiile de consumatori pot acționa în numele tău în instanță pentru a obține despăgubiri sau alte măsuri reparatorii.

Întrebări frecvente

1. Ce este "greenwashing"?

"Greenwashing" se referă la utilizarea de afirmații înșelătoare despre beneficiile ecologice ale unui produs sau serviciu, pentru a induce în eroare consumatorii.

2. Cum pot solicita repararea unui produs defect?

Dacă un produs se defectează, ai dreptul să ceri repararea acestuia de la comerciant, fără costuri suplimentare.

3. Ce sunt acțiunile în reprezentare?

Acestea sunt acțiuni legale inițiate de organizații de consumatori sau autorități publice în numele unui grup de consumatori, pentru a obține despăgubiri sau alte măsuri reparatorii.

Concluzie

Protecția consumatorilor în România s-a îmbunătățit semnificativ prin alinierea legislației naționale la standardele Uniunii Europene. Aceste schimbări îți oferă drepturi mai clare și mai puternice, asigurându-ți o experiență de cumpărare mai sigură și mai transparentă.