În România, consumatorii au acum posibilitatea de a se uni pentru a-și proteja drepturile prin acțiuni colective, cunoscute și sub denumirea de acțiuni în reprezentare. Acestea permit unui număr mare de consumatori să formuleze pretenții identice sau similare împotriva aceleași companii într-un singur litigiu.

Ce sunt acțiunile colective?

Acțiunile colective sunt proceduri judiciare prin care un grup de consumatori își apără interesele comune împotriva unei practici comerciale ilegale sau abuzive. În România, acest mecanism a fost reglementat prin Legea nr. 414/2023, care transpune Directiva Uniunii Europene 2020/1828.

Cine poate iniția o acțiune colectivă?

Acțiunile colective pot fi inițiate de entități calificate, care includ:

• Organisme de stat: Autorități publice abilitate prin lege să protejeze interesele consumatorilor.
• Organizații non-guvernamentale (ONG-uri): Asociații care îndeplinesc anumite criterii, precum:
  • Activitate publică efectivă în domeniul protecției consumatorilor de cel puțin 12 luni.
  • Scop non-lucrativ.
  • Independență față de interesele comerciale.

Cum funcționează acțiunile colective?

• Inițierea acțiunii: Entitatea calificată depune cererea în instanță în numele consumatorilor afectați.
• Reprezentarea consumatorilor: Consumatorii nu trebuie să participe activ la proces; entitatea îi reprezintă în totalitate.
• Măsuri solicitate:
  • Încetarea practicii ilegale: Stoparea imediată a acțiunilor abuzive ale companiei.
  • Măsuri reparatorii: Compensarea prejudiciilor, reducerea sau rambursarea prețului, repararea sau înlocuirea produselor defecte.

Drepturile consumatorilor în cadrul acțiunilor colective

• Consimțământul: Consumatorii pot alege să fie reprezentați sau nu în acțiunea colectivă. Dacă nu doresc să fie reprezentați, trebuie să își exprime dezacordul (sistemul opt-out).
• Costuri: Acțiunile colective sunt scutite de plata taxei judiciare de timbru, ceea ce reduce costurile pentru consumatori.

Pași pentru a participa la o acțiune colectivă

1. Identifică entitatea calificată: Căută organizații sau autorități publice care au inițiat acțiuni colective în domeniul tău de interes.
2. Verifică eligibilitatea: Asigură-te că îndeplinești criteriile pentru a fi reprezentat în acțiunea respectivă.
3. Exprimă-ți consimțământul: Dacă dorești să fii inclus în acțiune, nu trebuie să faci nimic; dacă nu, trebuie să îți exprimi dezacordul.

Întrebări frecvente

1. Pot să inițiez o acțiune colectivă singur?

Nu. Acțiunile colective pot fi inițiate doar de entități calificate, nu de consumatori individuali.

2. Cum aflu dacă o entitate a inițiat o acțiune colectivă?

Poți verifica site-urile oficiale ale autorităților publice sau ale organizațiilor de consumatori pentru anunțuri despre acțiuni colective în desfășurare.

3. Ce se întâmplă dacă nu îmi exprim dezacordul?

Dacă nu îți exprimi dezacordul, se consideră că ești de acord să fii reprezentat în acțiunea colectivă.

Concluzie

Acțiunile colective reprezintă un instrument eficient pentru protejarea drepturilor consumatorilor în fața practicilor comerciale ilegale. Implică-te activ și informează-te despre posibilitățile de a fi reprezentat în astfel de acțiuni pentru a-ți apăra interesele.